El agotamiento se ha convertido en un desafío crítico, especialmente en Europa y Suiza, donde su impacto va mucho más allá del bienestar individual, afectando a equipos y empresas enteras. Los encargados de RRHH hoy en día son cada vez más conscientes de que el agotamiento no tratado puede influenciar negativamente la productividad, la moral del equipo y la rentabilidad de una empresa.
En Europa, solo el 13% de los empleados dicen sentirse verdaderamente comprometidos con su trabajo, muy por debajo de países como EE.UU., donde la tasa de compromiso es de aproximadamente el 33%, y por debajo del promedio global del 23% [Informe Global de Lugar de Trabajo 2024 de Gallup]. En Suiza, las ausencias relacionadas con el agotamiento están aumentando, ya que el estrés afecta a la fuerza laboral y eleva el ausentismo. Según el informe de Gallup, tanto el estrés como el agotamiento han alcanzado niveles históricos a nivel mundial, sin signos de mejora. El informe también revela que el bienestar mental de las personas ha empeorado en los últimos 10 años, con niveles de estrés, tristeza, ansiedad, ira y preocupación alcanzando los niveles más altos desde que comenzaron las encuestas de Gallup. Jon Clifton, CEO de Gallup, señala que «esta es una tendencia preocupante que las organizaciones ya no pueden ignorar».
La situación es particularmente aguda en industrias de alta presión como las industrias financieras, las industrias de salud y las industrias tecnológicas. En Suiza, por ejemplo, los sectores tecnológicos y financieros enfrentan desafíos significativos con el estrés y el agotamiento de los empleados [Informe Gallup 2024]. Las estructuras laborales rígidas, la falta de flexibilidad y el énfasis cultural en las largas horas de trabajo han dejado su huella, con muchos empleados suizos sintiéndose incapaces de desconectar de sus puestos de trabajo y recargar energías.
El verdadero coste del agotamiento para las empresas
El agotamiento conlleva altos costes, especialmente en la región DACH. Las empresas suizas, en particular, asumen el impacto financiero de las pérdidas de productividad y el ausentismo relacionado con el agotamiento. Un informe de 2022 de SWICA destaca que las ausencias laborales debido al estrés están en aumento, siendo la carga de trabajo y la falta de límites los principales contribuyentes. El período promedio de incapacidad laboral por razones psicológicas dura alrededor de 218 días, y el 95 por ciento de estos son informes médicos de incapacidad a tiempo completo [SWICA].
El informe Global Workplace 2024 de Gallup deja claro el argumento económico: el agotamiento y la desconexión de los empleados le cuestan a las empresas casi 9 billones de dólares anuales en todo el mundo. En contraste, las empresas con empleados comprometidos informan un aumento de hasta el 19% en los ingresos operativos, lo que demuestra los beneficios de crear un entorno laboral de apoyo [Towers Watson, Global Workforce Study].
Entiende las raíces del agotamiento
El agotamiento no es simplemente sentirse sobrecargado de trabajo; es una fatiga emocional, mental y física que se acumula con el tiempo, a menudo debido al estrés crónico y la falta de apoyo. Los desencadenantes más comunes incluyen cargas de trabajo abrumadoras, expectativas laborales poco claras, apoyo mínimo y conflictos en el lugar de trabajo. Cuando estos problemas no se abordan, el agotamiento no solo perjudica la salud de los empleados, sino que también puede reducir significativamente la productividad y el compromiso de la empresa.
Estos conocimientos se reflejan en la *investigación interna de atwork. Nuestros datos cuantifican los factores que tienen una relación estadística con los desafíos en la gestión del estrés, identificando los principales contribuyentes, como:
- Gestión de la carga de trabajo *(β = 0.398)
- Equilibrio trabajo/vida personal *(β = 0.291)
- Gestión emocional *(β = 0.134)
- Feedback *(β = 0.197)
Por ejemplo: El valor entre el compromiso de los empleados y el rendimiento laboral (β = 0.480), que es mucho más alto que el valor de la relación estadística entre el ibuprofeno y la reducción del dolor (β = 0.140).
Otras influencias incluyen Apoyo social (β = 0.101), Salario y beneficios (β = 0.076), Apoyo de liderazgo (β = 0.059), Alineación de valores (β = 0.052), y otros.
El equilibrio entre el trabajo y la vida personal
Aparte de la gestión de la carga de trabajo, lograr un equilibrio entre el trabajo y la vida personal es esencial para prevenir el agotamiento y asegurar el bienestar de los empleados. Para los empleados, esto significa establecer límites, gestionar el estrés y encontrar tiempo para intereses personales. Las empresas pueden ayudar adaptando las políticas de trabajo y vida personal a las necesidades individuales, en lugar de aplicar un enfoque generalizado. Preguntar directamente a los empleados qué necesitan para lograr ese equilibrio puede revelar información valiosa que permita a las organizaciones apoyar a sus equipos de manera más rápida y eficaz.
Claves para combatir el agotamiento y aumentar el compromiso
Para las empresas que buscan combatir el agotamiento, aquí están las áreas clave de enfoque basadas en la investigación y los conocimientos de atwork:
1. Cargas de trabajo equilibradas
Gestionar las cargas de trabajo es esencial para reducir el agotamiento. Asegurar que las tareas se distribuyan equitativamente y fomentar el trabajo en equipo puede aliviar la carga sobre los individuos, reduciendo los niveles de estrés. La investigación de atwork muestra una fuerte relación estadística (*β = 0.677) que demuestra que crear cargas de trabajo manejables mejorará el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, destacando la importancia de una distribución justa de las cargas de trabajo [*datos internos de atwork].
2. Empoderar a los empleados y fomentar relaciones laborales positivas
Dar a los empleados influencia sobre su trabajo, junto con fomentar la comunicación abierta y un ambiente de equipo de apoyo, crea un lugar de trabajo más atractivo. La investigación de atwork muestra que la influencia en el trabajo (β = 0.267) y un fuerte equilibrio entre el trabajo y la vida personal están estrechamente relacionados.
La confianza entre compañeros, el apoyo social y un ambiente que valore la resolución creativa de problemas promueven el compromiso y reducen el riesgo de agotamiento. Estas dinámicas también construyen alineación con los valores de la empresa, fomentando un sentido de propósito y compromiso entre los empleados.
3. Comunicación clara y reconocimiento regular
Una comunicación efectiva es bidireccional. Establece métodos para mantener la comunicación abierta en todos los niveles, tanto de forma formal como informal. Una comunicación fuerte y un reconocimiento constante hacen que los empleados se sientan apreciados y motivados, lo que mejora la moral del equipo.
Implementa un sistema para que los empleados expresen sugerencias, compartan inquietudes de manera constructiva y participen en las decisiones que los afectan. Los empleados se sienten más comprometidos cuando sus contribuciones son reconocidas, lo que fomenta un sentido más profundo de propósito y lealtad.
4. Modalidades de trabajo flexibles
Los empleadores que ofrecen programas de trabajo flexibles experimentan niveles más bajos de agotamiento y niveles más altos de retención, compromiso y productividad. La flexibilidad es ahora una razón principal por la cual los empleados se quedan en una empresa y dan lo mejor de sí mismos. Numerosos estudios a lo largo de las décadas han demostrado que las empresas que apoyan el equilibrio entre el trabajo y la vida personal mediante horarios flexibles y opciones de trabajo remoto logran mejorar la productividad, el crecimiento y el rendimiento organizacional.
En Europa, países como Francia, Bélgica y España han adoptado leyes de «derecho a desconectar», destacando el valor del descanso para la productividad. Los líderes de RRHH podrían considerar políticas similares para ayudar a los empleados a desconectar completamente fuera del horario laboral, lo que puede reducir el agotamiento y aumentar el compromiso [Eurofund].
5. Programas de bienestar y crecimiento
Cada vez somos más conscientes de la importancia de ofrecer una variedad de opciones para fomentar la salud mental, física y emocional de los empleados, así como el auto-desarrollo. Además de planes de seguros de salud robustos y cuentas de gastos flexibles para pagar gastos médicos o cuidado de dependientes, los empleados quieren saber que sus lugares de trabajo los apoyan para convertirse en las mejores personas que pueden ser.
Las empresas que invierten en programas de desarrollo personal y bienestar demuestran su compromiso con su personal. Esto puede significar ofrecer horarios flexibles para la educación, proporcionar estipendios para el desarrollo de habilidades o ofrecer acceso a recursos como aplicaciones de meditación o membresías de gimnasio. ¿Preferirías quedarte en una empresa donde puedas desarrollarte a ti mismo, verdad?
6. Escucha a los empleados e información preventiva
Aprovechar los comentarios y los datos para comprender las necesidades de los empleados permite a RRHH crear un lugar de trabajo más atractivo y de apoyo. Monitorear el bienestar de los empleados y detectar signos tempranos de agotamiento permite a RRHH implementar medidas preventivas de manera rápida y eficaz. Las herramientas de Análisis de Personas y Escucha a los Empleados permiten a los equipos de RRHH evaluar los niveles de compromiso en toda la organización, detectar riesgos de agotamiento y hacer ajustes proactivos antes de que los problemas escalen. Al utilizar información basada en datos, RRHH puede ayudar a fomentar una fuerza laboral resiliente e innovadora y garantizar que los empleados se sientan apoyados cuando más lo necesitan.
Avanzar: Construir una fuerza laboral resiliente
El agotamiento es un desafío que no puede ser ignorado. En Suiza y en toda Europa, las ausencias relacionadas con el agotamiento siguen aumentando, lo que resalta la necesidad de iniciativas proactivas para el bienestar de los empleados. Al centrarse en la gestión de la carga de trabajo, la flexibilidad, los programas de bienestar y fomentar una cultura de apreciación, los líderes de RRHH pueden cultivar un lugar de trabajo saludable y comprometido.
Las perspectivas impulsadas por la IA de atwork permiten a los departamentos de RRHH adelantarse a los riesgos de agotamiento y fomentar un entorno de trabajo productivo que beneficie tanto a los empleados como al negocio. Con las herramientas de atwork, los líderes de RRHH pueden crear la base para una fuerza laboral resiliente y comprometida, lista para impulsar el éxito empresarial.
*[investigación interna de atwork] – El valor (β = XX) muestra la relación estadística unidimensional entre el desencadenante y el efecto.
