Josh Bersin, un experto reconocido globalmente en estrategias de RRHH, tecnología y liderazgo empresarial, ha destacado People Analytics como uno de los avances más significativos en el entorno laboral.
Sus investigaciones de largo plazo demuestran cómo las empresas pueden utilizar estratégicamente los datos para mejorar la satisfacción de los empleados, la productividad y el éxito empresarial a largo plazo.
Con la evolución de People Analytics hacia el análisis empresarial sistémico (Systemic Business Analytics), Bersin describe una transformación en la integración y uso de los datos: al combinar datos de RRHH con datos empresariales, se pueden obtener conclusiones fundamentadas sobre cómo el trabajo estratégico de RRHH puede hacer más predecible el éxito del negocio, siguiendo la visión y la convicción de atwork, en la que se ha estado trabajando durante años y que ahora está ganando aceptación en el mundo de RRHH en general.
Los inicios del análisis de personas
People Analytics tiene sus raíces en la psicología industrial y los enfoques científicos del siglo XIX. Frederick Winslow Taylor sentó las bases de la organización científica del trabajo con sus estudios de tiempos y movimientos, mientras que Carl Jung, con su trabajo en psicología de la personalidad, proporcionó la base para los conceptos modernos de RRHH.
El objetivo de estos enfoques era hacer que el trabajo fuera evaluable y optimizable mediante datos sobre el desempeño laboral, la actividad, el compromiso y el liderazgo.
Durante décadas, surgieron innumerables libros, herramientas y métodos para medir el compromiso de los empleados, la productividad y el diseño organizativo, entre otros. Estos esfuerzos finalmente dieron lugar a una disciplina independiente: People Analytics, el uso estratégico de datos para mejorar los resultados empresariales.
De People Analytics al análisis empresarial global
People Analytics se centra en aprovechar datos relacionados con los empleados, como la satisfacción, el compromiso o las habilidades de liderazgo. Las empresas han invertido considerablemente en tecnologías como encuestas de compromiso, análisis de sentimientos y plataformas para el desarrollo del liderazgo.
Sin embargo, según Josh Bersin, ya no es suficiente considerar estos datos de forma independiente. El siguiente paso es la transformación hacia el análisis empresarial sistémico (Systemic Business Analytics), donde los datos de RRHH se integran directamente en la estrategia empresarial. Este enfoque se alinea con la estrategia desarrollada por atwork en 2020.
A través de su marco Act, Measure & Impact, atwork creó una solución que integra estratégicamente los datos de RRHH en la gestión empresarial. La conexión entre la inteligencia de personas y la inteligencia empresarial forma el vínculo crítico necesario para una colaboración estratégica efectiva entre RRHH y la alta dirección (C-Suite).
Análisis de Fosway 9-Grid™ para Talento y Éxito en Personas (noviembre 2021):
“Si bien la integración dentro del ecosistema de talento y éxito en personas puede ser un desafío, falta un elemento crítico: alinear la inteligencia empresarial con la inteligencia de las personas. Esto representa una brecha significativa para RRHH. Ahora que RRHH está en el centro de atención, la incapacidad de demostrar valor para los resultados empresariales inevitablemente generará preguntas sobre las inversiones en funciones de RRHH y empleados. Ignorar este problema afectará a todos los involucrados. Este vínculo es esencial para que RRHH obtenga un lugar en la mesa de liderazgo.”
Esta declaración enfatiza la importancia de ver los datos de RRHH en conjunto con los datos empresariales para resaltar la contribución de RRHH al éxito empresarial como socio estratégico. Sin esta conexión, una palanca crucial para el éxito empresarial permanece desaprovechada, lo que tiene consecuencias para toda la organización.
Un ejemplo práctico es combinar los resultados de encuestas de compromiso con cifras de ventas o indicadores de satisfacción del cliente. Esto permite obtener ideas más profundas sobre cómo los empleados influyen en el éxito empresarial.
Pero, ¿por qué este potencial se utiliza tan poco?
Cada año se realizan miles de encuestas, pero rara vez se traducen en acciones concretas.
Y, lo más importante, a menudo queda sin respuesta la pregunta clave:
¿Tiene la encuesta un impacto real y evaluable en el éxito empresarial?
Una guía para las empresas
Las empresas enfrentan cada vez más el desafío de tomar decisiones basadas en datos y demostrar claramente el retorno de la inversión (ROI) de las iniciativas de RRHH. Los KPIs de RRHH deben estar vinculados a los indicadores empresariales para garantizar mejoras específicas y éxito a largo plazo.
Aquí es donde atwork ofrece soluciones efectivas para abordar estos desafíos:
En sus investigaciones, Bersin describe un modelo de madurez en cuatro etapas para guiar a las empresas en su transición hacia el análisis empresarial sistémico:
- Recopilación de datos: Construcción de una base de datos integrada de RRHH y datos empresariales.
- Análisis de datos: Desarrollo de herramientas analíticas que proporcionan ideas relevantes.
- Implementación de acciones: Uso de los análisis para desarrollar estrategias concretas.
- Mejora continua: Ajuste regular de las estrategias en función de nuevos datos.
Este modelo ofrece una orientación clara para medir el progreso e implementar estrategias basadas en datos.
De análisis a impacto: Aumente su ROI con atwork
atwork cierra la brecha entre los datos de RRHH y el éxito empresarial. Su concepto se divide en tres áreas clave:
- Messure: Analice factores clave del desempeño empresarial mediante encuestas precisas y modelos científicamente validados.
- Act: Transforme automáticamente las ideas en planes de acción individuales que generen resultados evaluables basados en datos y contexto.
- Impact: Evalúe los efectos de las iniciativas en los KPIs principales, analice el ROI y permite optimizaciones continuas
Los departamentos de RRHH tienen acceso a un panel interactivo para analizar diversas áreas empresariales como el compromiso, cambio de personal y las ausencias laborales. Esto permite identificar riesgos y oportunidades, y proporciona recomendaciones accionables para mejorar.
La tabla de impacto dentro del panel de atwork ofrece a los gerentes de RRHH y ejecutivos una visión clara de los indicadores relevantes de RRHH y su influencia en los KPIs empresariales. Prioriza áreas de acción, cuantifica medidas y analiza en tiempo real cómo factores como la renovación de personal o las ausencias laborales afectan los indicadores empresariales.
La tabla de Impacto en el panel de atwork ofrece a los gerentes de RRHH y ejecutivos una visión clara de los factores de influencia relevantes (denominados “Health Indicators” y “Action Areas”) de las métricas de RRHH (como “Compromiso” o “Intención de Permanecer”) y su impacto en los KPIs empresariales (como horas extra, rotación, absentismo). Prioriza las áreas de acción, cuantifica las medidas y analiza en tiempo real qué factores de influencia afectan las métricas clave para el negocio.
La siguiente animación muestra estos vínculos en detalle:
Desafíos y Oportunidades
El objetivo principal no debería ser simplemente “mejorar RRHH”, sino capacitar a RRHH para utilizar People Analytics de manera efectiva y estratégica para impulsar el éxito empresarial. Los responsables de RRHH suelen tener perspectivas valiosas que no son visibles para los líderes individuales. Sin embargo, estas ideas a menudo no se aprovechan debido a la falta de colaboración interdisciplinaria efectiva y de un enfoque basado en datos para la toma de decisiones.
Entre los mayores desafíos se encuentran la recopilación compleja de datos, la integración de sistemas diversos y el desarrollo específico de líderes. Josh Bersin está convencido de que la inteligencia artificial (IA) puede superar estos obstáculos procesando grandes volúmenes de datos de manera eficiente, reconociendo patrones y permitiendo análisis predictivos.
Desde 2021, atwork ha adoptado este enfoque integrado: las empresas deben ir más allá de estrategias de RRHH separadas y optar por una perspectiva orientada al negocio. atwork combina todos los comentarios de los empleados, datos de RRHH y datos empresariales, utilizando tecnología propia impulsada por IA, para facilitar decisiones empresariales fundamentadas. Esto crea el vínculo esencial entre RRHH y el mundo empresarial.
Systemic Business Analytics: Aprovechar RRHH como un Factor de Éxito
Los departamentos de RRHH están en el centro de esta transformación. Son esenciales para recopilar, analizar e integrar datos relevantes en la estrategia empresarial. Según Josh Bersin, los equipos de RRHH deben redefinir su rol tradicional y posicionarse como socios estratégicos que contribuyen activamente al desarrollo del negocio.
Systemic Business Analytics, tal como lo describe Bersin, está revolucionando la forma en que las empresas toman decisiones basadas en datos. Este enfoque mejora la productividad, fomenta la fidelización de empleados y otorga a las empresas una ventaja competitiva clara.
El mensaje es claro: aproveche las posibilidades del análisis de datos para dar forma activa al futuro de su empresa. En nuestro artículo “Tomar decisiones justas y rápidas con informes automatizados de RRHH”, describimos las oportunidades que ofrecen los informes de RRHH y las ventajas de tomar decisiones basadas en datos.
La colaboración entre RRHH y la alta dirección (C-Suite) es clave para incrementar el éxito empresarial de manera sostenible. En el artículo “Cerrando la brecha: Estrategias esenciales para la colaboracion entre RRHH y el equipo directivo”, explicamos por qué esta conexión es fundamental para una estrategia empresarial exitosa.
atwork: Su Clave para un Systemic Business Analytics Exitoso
Systemic Business Analytics transforma cómo las empresas utilizan los datos para tomar decisiones estratégicas y garantizar el éxito a largo plazo. atwork lleva este enfoque a la práctica: conectando datos de RRHH y del negocio, la plataforma permite análisis profundos y respalda la implementación eficiente de estrategias basadas en datos.
¿Cómo atwork Apoya a Su Empresa?
- Obtener datos relevantes: Encuestas automatizadas y científicamente validadas proporcionan información valiosa sobre la satisfacción, el compromiso y los desafíos de los empleados.
- Vincular datos: Combine datos de RRHH y del negocio para identificar relaciones, como la conexión entre compromiso y riesgo de rotación, absentismo o horas extra.
- Predecir tendencias: Gracias a los análisis predictivos, puede entender dónde y con qué intensidad debe actuar de manera proactiva para responder a futuros desarrollos.
- Priorizar acciones: Paneles intuitivos muestran de un vistazo dónde enfocar esfuerzos para obtener el máximo impacto.
Datos de los Empleados como Impulsores del Éxito Empresarial
Con atwork, puede optimizar la efectividad organizacional identificando rápidamente debilidades y oportunidades. Los conocimientos científicos y basados en datos permiten acciones específicas y mejores decisiones para la gestión de RRHH.
Las iniciativas guiadas por retroalimentación no solo fortalecen la satisfacción y la lealtad de los empleados, fomentando una cultura empresarial positiva, sino que también mejoran directamente los resultados de su negocio.
Aproveche atwork para desbloquear todo el potencial del análisis empresarial sistémico y llevar su empresa al siguiente nivel.
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