Josh Bersin, ein weltweit anerkannter Experte für HR-Strategien, Technologie und Unternehmensführung, hat People Analytics als eine der bedeutendsten Entwicklungen für die Arbeitswelt hervorgehoben.
Seine langjährige Forschung zeigt, wie Unternehmen ihre Daten strategisch einsetzen können, um Mitarbeiterzufriedenheit, Produktivität und langfristige Geschäftserfolge zu verbessern.
Mit der Weiterentwicklung von People Analytics hin zu Systemic Business Analytics beschreibt Bersin eine Transformation in der Integration und Nutzung von Daten: Indem HR-Daten gezielt mit Geschäftsdaten kombiniert werden, lassen sich fundierte Schlüsse ziehen, wie strategische HR-Arbeit den Geschäftserfolg planbarer gestaltet – ganz in Anlehnung an die Vision und die Überzeugung von atwork, an der seit Jahren gearbeitet wird und nun zunehmend auf Anklang in der breiteren HR-Welt stösst.
Die Anfänge von People Analytics
People Analytics hat seine Ursprünge in der Arbeitspsychologie und den wissenschaftlichen Ansätzen des 19. Jahrhunderts. Fredrick Winslow Taylor legte mit seinen Zeit- und Bewegungsstudien den Grundstein für die wissenschaftliche Arbeitsorganisation, während Carl Jung mit seiner Arbeit zur Persönlichkeitspsychologie die Basis für moderne HR-Konzepte schuf.
Ziel dieser Ansätze war es, Arbeit messbar und optimierbar zu machen – durch Daten über Arbeitskraft, Aktivität, Engagement und Führung.
Über Jahrzehnte hinweg entstanden daraus unzählige Bücher, Tools und Methoden zur Messung von Mitarbeiterengagement, Produktivität und Organisationsdesign etc. Diese Bestrebungen führten schliesslich zu einer eigenständigen Disziplin: People Analytics, dem gezielten Einsatz von Daten zur Verbesserung von Geschäftsergebnissen.
Von People Analytics zu Systemic Business Analytics
People Analytics konzentriert sich unter anderem auf die Nutzung von Daten, die Mitarbeitende betreffen, wie Zufriedenheit, Engagement oder Führungskompetenzen. Unternehmen haben massiv in Technologien wie Engagement-Umfragen, Sentiment-Analysen und Plattformen zur Führungskräfteentwicklung investiert.
Doch laut Josh Bersin ist es nicht mehr ausreichend, diese Daten isoliert zu betrachten. Der nächste Schritt ist die Transformation hin zu Systemic Business Analytics, bei dem Personaldaten direkt in die Geschäftsstrategie integriert werden. Dieser Ansatz bestätigt die Strategie, die atwork bereits 2020 formuliert hat. Mit dem Maßnahmen-Modell „Measure, Act & Impact“ und den zugrunde liegenden Modellen, besonders der Prediction Engine, hat atwork eine Lösung entwickelt, mit der HR bestehende Daten gezielt in die strategische Unternehmensführung einbringen kann. Denn die Verbindung von People- und Business-Intelligence ist das fehlende Bindeglied für eine erfolgreiche strategische Zusammenarbeit zwischen HR und der C-Suite.
Laut der Fosway 9-Grid™-Analyse für Talent & People Success (November 2021):
„Auch wenn die Integration im Talent- und People-Success-Ökosystem herausfordernd sein kann, fehlt vor allem eines: das Alignment von Business-Intelligence mit People-Intelligence. Für HR ist dies eine gravierende Lücke. Jetzt, wo HR im Fokus steht, wird die Unfähigkeit, einen Mehrwert für das Geschäftsergebnis aufzuzeigen, unweigerlich Fragen über die Investitionen in die HR-Funktion sowie in die Mitarbeitenden aufwerfen. Wenn diese Problematik weiterhin ignoriert wird, leiden letztlich alle darunter. Dieses fehlende Bindeglied ist entscheidend dafür, dass HR tatsächlich einen Platz am Führungstisch einnehmen kann.“
Die Aussage unterstreicht, wie wichtig es ist, HR-Daten nicht isoliert zu betrachten, sondern sie messbar mit relevanten Geschäftsdaten zu verbinden. Nur so kann HR seinen Beitrag zum Unternehmenserfolg deutlich machen und als strategischer Partner auf Augenhöhe wahrgenommen werden. Ohne diese Verbindung bleibt ein wesentlicher Hebel für den Unternehmenserfolg unbenutzt – mit Konsequenzen für die gesamte Organisation.
Ein anschauliches Beispiel dafür ist die Kombination von Engagement-Umfragen mit beispielsweise Verkaufszahlen,Kundenzufriedenheit, Absentismus, Fluktuation oder Überstunden. Dies ermöglicht ein tieferes Verständnis darüber, wie Mitarbeitende den Unternehmenserfolg beeinflussen.
Doch warum wird das bisher kaum getan?Jedes Jahr werden tausende Umfragen verschickt und unzählige Daten gesammelt, doch nur selten werden daraus konkrete Massnahmen abgeleitet. Und vor allem bleibt die entscheidende Frage oft unbeantwortet: Hat die Befragung bzw. die aus den Erkenntnissen abgeleiteten Massnahmen einen konkreten und messbaren Nutzen für bestimmte Geschäftsbereiche bzw. den Unternehmenserfolg gebracht?
Ein Leitfaden für Unternehmen
Unternehmen stehen zunehmend vor der Herausforderung, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und den ROI von HR-Massnahmen klar zu belegen. HR-KPIs müssen mit Unternehmenskennzahlen in Beziehung gesetzt werden, um gezielte Verbesserungen und langfristigen Erfolg sicherzustellen.
Genau hier liefert atwork die passenden Lösungen, um diese Herausforderungen effektiv zu meistern.
In seiner Forschungsarbeit beschreibt Bersin ein Vier-Stufen-Reifegradmodell, das Unternehmen auf ihrem Weg zu Systemic Business Analytics begleitet:
- Daten sammeln: Aufbau einer integrierten Datenbasis aus HR- und Geschäftsdaten.
- Daten analysieren: Entwicklung von Analysetools, die relevante Einblicke liefern.
- Massnahmen umsetzen: Nutzung der Analysen, um konkrete Strategien zu entwickeln.
- Kontinuierliche Verbesserung: Regelmässige Anpassung der Strategien basierend auf neuen Daten.
Dieses Modell bietet eine Orientierung, um Fortschritte messbar zu machen und datenbasierte Strategien zu implementieren.
Von Analyse zu Impact: Steigern Sie mit atwork Ihren ROI
Genau hier setzt atwork an und schliesst die Lücke zwischen HR-Daten und Geschäftserfolg. Das Konzept von Bersin kann innerhalb der atwork Suite in drei Kernbereiche umgesetzt werden:
- Measure: Analysieren Sie zentrale Faktoren, die Ihre Unternehmensleistung beeinflussen, mit Hilfe von wissenschaftlich fundierten Umfragen und historischen Daten.
- Act: Wandeln Sie Erkenntnisse automatisiert in individuelle, kundenspezifische Aktionspläne um, die basierend auf Daten und Kontext messbare Ergebnisse liefern.
- Impact: Messen Sie die Wirkung von Massnahmen auf zentrale KPIs, analysieren Sie den ROI und ermöglichen Sie so kontinuierliche Optimierungen.
HR-Abteilungen erhalten ein interaktives Dashboard zur Analyse verschiedener Unternehmensbereiche und Themen. So werden Chancen und Gefahren aufgedeckt, direkte Handlungsempfehlungen zur Verbesserung vorgeschlagen und die effektivsten Handlungsfelder sowie Ihre zu erwartende Wirkung berechnet. .
Die Impact-Tabelle im atwork-Dashboard bietet HR-Managern und Führungskräften einen klaren Überblick über relevante Einflussfaktoren (sog. “Health Indicators” und “Action Areas”) von HR-Kennzahlen (z.B. “Engagement” oder “Intention to Stay”) und deren Einfluss auf Unternehmens-KPIs (z.B. Überstunden, Fluktuation, Absentismus). Sie priorisiert Handlungsbereiche, quantifiziert Massnahmen und analysiert in Echtzeit, welche Einflussfaktoren geschäftsrelevante Kennzahlen beeinflussen.
Die folgende Animation zeigt diese Zusammenhänge im Detail:
Herausforderungen und Chancen
Das eigentliche Ziel sollte es nicht sein, „HR zu verbessern“, sondern HR in die Lage zu versetzen, People-Analytics effektiv und strategisch für den Geschäftserfolg einzusetzen. HR-Verantwortliche besitzen häufig wertvolle Einblicke, die für einzelne Führungskräfte nicht sichtbar sind. Doch diese Erkenntnisse bleiben oft ungenutzt, da es an effektiver interdisziplinärer Zusammenarbeit und einem datenbasierten Entscheidungsansatz fehlt.
Zu den grössten Herausforderungen zählen die komplexe Datenerfassung, die Integration unterschiedlicher Systeme und die gezielte Weiterentwicklung von Führungskräften. Josh Bersin ist überzeugt, dass Künstliche Intelligenz (KI) diese Hürden überwinden kann, indem sie grosse Datenmengen effizient verarbeitet, Muster erkennt und prädiktive Analysen ermöglicht. atwork ist seit bereits 2021 davon überzeugt und hat genau diesen Weg eingeschlagen: Unternehmen müssen über isolierte Personalstrategien hinausgehen und einen integrierten, geschäftsorientierten Ansatz wählen: atwork kombiniert jegliches Mitarbeiterfeedback, HR- und Geschäftsdaten, um mit Hilfe von proprietärer und KI-gestützter Technologie fundierte Geschäftsentscheidungen zu ermöglichen, und schafft so das entscheidende fehlende Bindeglied zwischen HR und der Geschäftswelt.
Systemic Business Analytics: HR als Erfolgsfaktor nutzen
HR-Abteilungen stehen im Zentrum dieser Transformation. Sie sind entscheidend, wenn es darum geht, relevante Daten zu sammeln, zu analysieren und in die Unternehmensstrategie zu integrieren. Laut Josh Bersin müssen HR-Teams ihre traditionelle Rolle neu definieren und als strategische Partner auftreten, die aktiv zur Geschäftsentwicklung beitragen.
Systemic Business Analytics, wie von Bersin beschrieben, revolutionieren die Art und Weise, wie Unternehmen datenbasierte Entscheidungen treffen. Dieser Ansatz steigert Produktivität, fördert Mitarbeiterbindung und verschafft Unternehmen einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Die Botschaft lautet: Nutzen Sie die Möglichkeiten der Datenanalyse, um die Zukunft Ihres Unternehmens aktiv zu gestalten. In unserem Artikel “Mit automatisierten HR Reports faire und schnelle Entscheidungen treffen” beschreiben wir die Möglichkeiten durch HR-Reports und die Vorteile datenbasierter Entscheidungen.
Die Abstimmung zwischen HR und der C-Suite ist entscheidend, um den Unternehmenserfolg nachhaltig zu steigern. In dem Artikel „Strategien zur Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen HR und C-Suite“ wird erläutert, warum diese Verbindung der Schlüssel zu einer erfolgreichen Unternehmensstrategie ist.
atwork: Ihr Schlüssel zu erfolgreichem Systemic Business Analytics
Systemic Business Analytics verändert, wie Unternehmen Daten nutzen, um strategische Entscheidungen zu treffen und langfristigen Erfolg zu sichern.
atwork bringt diesen Ansatz in die Praxis: Durch die Vernetzung von HR- und Geschäftsdaten ermöglicht die Plattform fundierte Analysen und unterstützt die effiziente Umsetzung datengetriebener Strategien.
Wie atwork Ihr Unternehmen unterstützt:
- Relevante Daten gewinnen: Automatisierte, wissenschaftlich fundierte Umfragen liefern wertvolle Einblicke in Mitarbeiterzufriedenheit, Engagement und Herausforderungen.
- Daten verknüpfen: Kombinieren Sie HR- und Geschäftsdaten, um Zusammenhänge wie die Beziehung zwischen Engagement und Fluktuationsrisiko, Absentismus oder Überstunden zu erkennen.
- Trends vorhersagen: Dank prädiktiver Analysen verstehen Sie, wo Sie proaktiv und wie intensiv an Schlüsselstellen schrauben müssen, um auf zukünftige Entwicklungen zu reagieren.
- Massnahmen priorisieren: Intuitive Dashboards zeigen auf einen Blick, wo Sie ansetzen sollten, um maximale Wirkung zu erzielen.
Mitarbeiterdaten als Treiber des Geschäftserfolgs:
Mit atwork optimieren Sie Ihre Organisationale Effektivität, indem Schwachstellen und Potenziale schnell identifiziert werden. Wissenschaftliche, datenbasierte Einblicke ermöglichen gezielte, kundenspezifische Massnahmen und bessere Entscheidungen für Ihr HR-Management.
Durch Feedback gesteuerte Initiativen stärken Sie nicht nur die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Mitarbeitenden und schaffen eine positive Unternehmenskultur, sondern arbeiten auch ganz gezielt an der Verbesserung Ihrer Geschäftsergebnisse.
Nutzen Sie atwork, um die Potenziale von Systemic Business Analytics voll auszuschöpfen und Ihr Unternehmen auf das nächste Level zu bringen.
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