¿Tu empresa de servicios financieros está teniendo dificultades para retener talento? Las instituciones de servicios financieros (ISFs) tienen una reputación de altas tasas de rotación, provocadas principalmente por el estrés laboral y el agotamiento. De hecho, el 82% de los jóvenes profesionales financieros en el Reino Unido dicen que su trabajo ha impactado negativamente en su vida. Sin embargo, los líderes de RRHH en ISFs no tienen que resignarse a este problema si toman las decisiones estratégicas adecuadas.
En este artículo, hablaremos sobre:
- Por qué las empresas financieras tienen dificultades para retener a sus empleados.
- Qué pueden hacer los líderes de RRHH para mantener a los empleados motivados y productivos.
- Cómo la automatización en RRHH puede ayudar a las empresas financieras a retener talento.
Si tu equipo de RRHH está luchando para mejorar la retención y no sabe por dónde empezar, este artículo es para ti.
Factores que Contribuyen a la Alta Rotación en el Sector Financiero
El sector financiero es conocido por su ritmo frenético y alta competitividad, lo que genera una serie de problemas para los equipos de RRHH que dificultan mantener a los empleados motivados y productivos, tanto a los recién contratados como a los más experimentados.
1. Agotamiento Laboral
El agotamiento es un problema común en el sector financiero. La carga de trabajo suele ser muy elevada, y es común que los empleados trabajen hasta tarde para cumplir con los plazos. En una encuesta sobre condiciones laborales, los analistas de primer año en Goldman Sachs reportaron trabajar 95 horas semanales y dormir en promedio hasta las 3 a.m.
2. Pobre Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal
El agotamiento no es el único efecto negativo de las largas horas y la intensidad del sector financiero. La vida personal de los empleados también suele verse afectada. Esto es especialmente problemático entre los empleados de nivel senior, cuyas responsabilidades pueden implicar largos viajes y negociaciones de alto riesgo, llevando a aislamiento social, estrés extremo y problemas de salud.
3. Baja Motivación
Con el tiempo, la naturaleza repetitiva de muchos roles en finanzas puede reducir la motivación y hacer que los empleados se sientan desconectados de su trabajo. Esto es grave, ya que la baja motivación puede acelerar el agotamiento y hacer que los empleados clave pierdan productividad antes de abandonar la empresa.
Estrategias de Retención para Líderes de RRHH en el Sector Financiero
No es ningún secreto que los bancos y otras ISFs sufren altas tasas de rotación. Pero, como líder de RRHH, puedes revertir esta tendencia con un enfoque proactivo y creativo.
1. Promover un Entorno de Trabajo Flexible o Híbrido
Priorizar el equilibrio entre la vida laboral y personal en tu empresa puede ayudar a aliviar el agotamiento colectivo al ofrecer a los empleados una forma de manejar mejor el estrés. Esto es especialmente relevante para las mujeres en el sector financiero, ya que se ha demostrado que valoran el equilibrio entre trabajo y vida personal incluso más que los hombres.
Los líderes de RR. HH. deberían considerar la posibilidad de ofrecer trabajo remoto a las personas cuyos roles puedan realizarse desde casa. Esto no solo aumentaría el equilibrio entre la vida laboral y personal al eliminar los desplazamientos, sino que una encuesta de Deloitte indica que políticas demasiado estrictas de asistencia en la oficina pueden aumentar la rotación de personal y dificultar la contratación de nuevo talento. Así, las instituciones financieras y sus empleados pueden beneficiarse de acuerdos de trabajo remoto o híbrido.
2. Desarrollar Carreras y Ofrecer Oportunidades de Capacitación
Los empleados que sienten que están en una posición sin futuro y sin posibilidades de crecimiento son menos propensos a quedarse a largo plazo en una empresa. Si su institución financiera aún no lo hace, tomar medidas para enfatizar el desarrollo profesional y la capacitación para nuevos roles puede ayudar a crear una plantilla más comprometida.
Cuando los empleados sienten que tienen suficientes oportunidades de crecimiento y desarrollo, su nivel de compromiso aumenta en promedio un 15%, y la tasa de retención es un 34% más alta. Entre los equipos de RR. HH. en Alemania, la capacitación en el puesto de trabajo se conoce como “aprender en el flujo de trabajo,” y el 62% de los empleados alemanes afirman que las oportunidades de desarrollo los motivan.
3. Fomentar una Cultura de Reconocimiento
La falta de reconocimiento en el trabajo puede tener un efecto perjudicial en la productividad, el compromiso e incluso en la salud mental general de los empleados. Según una encuesta de Gallup realizada a 3,500 personas, los empleados tienen un 45% menos de probabilidad de dejar su lugar de trabajo en un plazo de dos años si sienten que se reconocen sus contribuciones.
Las organizaciones financieras son conocidas por fomentar una cultura corporativa de alta intensidad. Si los líderes de RR. HH. no hacen un esfuerzo adicional para que los empleados se sientan valorados y apreciados, las instituciones financieras pueden fácilmente encontrarse perdiendo talento, simplemente porque no se tomaron el tiempo de reconocer los logros de sus trabajadores. Desarrollar un programa de reconocimiento que destaque regularmente los logros de los distintos miembros del equipo puede ayudar a crear un ambiente de trabajo más solidario y agradecido.
4. Usar Encuestas para Orientar la Toma de Decisiones
Enviar encuestas a los empleados puede proporcionar a las instituciones financieras una valiosa visión sobre la intención de sus empleados de permanecer en la empresa. Sin embargo, los equipos de RRHH a menudo pasan horas en análisis manuales de encuestas y luchan por traducir los resultados en acciones concretas. Herramientas de software como atwork ayudan a los equipos de RR. HH. a aprovechar al máximo los datos de las encuestas a empleados y a sortear estos problemas comunes.
atwork puede ayudar a las instituciones financieras a realizar encuestas tradicionales, pero también está equipado con IA y procesamiento de lenguaje natural. Esto permite que el software analice y resuma las respuestas escritas de las encuestas y las respuestas cuantitativas en cuestión de segundos, proporcionando a los equipos de RR. HH. una fuente importante de datos en tiempo real.
A un equipo de RR. HH. de una empresa mediana le podría tomar varios meses revisar las respuestas de una encuesta a empleados, y muchas cosas pueden cambiar en ese tiempo. atwork permite tomar el pulso del sentimiento de los empleados en todo momento, de manera que se pueden detectar y abordar los riesgos de retención de inmediato.
atwork también proporciona pasos de acción específicos para la mejora, basados en sus KPIs, el sentimiento de los empleados y otros datos clave de RR. HH. que afectan la retención. Este proceso es totalmente automatizado, y el software considera su industria específica al formular planes de acción, asegurando la máxima efectividad. Adoptar un enfoque automatizado y basado en datos en RR. HH. puede ayudar a combatir las altas tasas de rotación en la industria financiera.
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